为积极响应疫情防控政策，保障员工健康安全并确保技术服务持续稳定，智易时代现将疫情期间在家办公的技术服务安排通知如下：
一、办公时间与工作方式
自即日起，公司全体员工将采取居家远程办公模式。技术服务团队将通过电话、邮件、远程协助等方式，为客户提供7×24小时不间断的技术支持。各部门需每日通过线上会议汇报工作进展，确保项目顺利推进。
二、技术服务保障措施
- 技术问题响应：客户可通过服务热线（XXX-XXXX-XXXX）或官方技术支持邮箱（[email protected]）提交问题，技术团队将在15分钟内响应并优先处理紧急故障。
- 远程协助支持：针对需现场操作的技术问题，技术工程师将通过安全加密的远程桌面工具提供实时协助。
- 系统运维监控：数据中心将加强系统巡检频次，核心业务系统实施双岗备份值守，确保服务高可用性。
三、设备与网络安全要求
- 员工须使用公司配发的加密笔记本电脑办公，禁止在公共网络处理涉密数据。
- 所有远程访问需通过VPN连接公司内网，严禁使用未经授权的云存储传输工作文件。
四、应急处理机制
如遇重大技术故障，技术部门将立即启动应急预案，成立专项处理小组，并通过官网公告、短信提醒等渠道及时向客户同步处理进度。
五、联系方式调整
- 原线下技术服务窗口暂关闭，统一转为线上服务
- 紧急联系专线：400-XXX-XXXX（增设3条备用线路）
特殊时期，智易时代承诺将持续为客户提供优质可靠的技术服务。感谢各位客户的理解与支持，让我们携手共克时艰！
智易时代科技有限公司
2023年XX月XX日
